Technicien/technicienne en support utilisateur

Description

Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?



On pourrait te dire que nous sommes incroyables de plusieurs façons. Voici donc un résumé :

• L’entreprise a été bâtie en 2013 par des professionnels techniques travaillant ensemble depuis longtemps, désireux d’offrir les meilleures solutions TI aux PME du Québec;
• On a une gestion de proximité comme peu d'autres: nos gestionnaires sont sur le terrain!
• Nos employés sont notre priorité, chez nous, on vit la simplicité, l’efficience, l’autonomie et la flexibilité au quotidien;
• On a une équipe du tonnerre soudée qui est toujours prête à s'entraider;
• On connait une croissance fulgurante, on dessert plus de 1100 clients!

Quelles sont les tâches?

• Donner accès aux réseaux informatiques
• Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques
• Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur
• Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
• Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
• Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
• Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
• Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
• Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié
• Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web
• Fournir le service à la clientèle
• Gérer des incidents

Exigences et conditions

• Maîtrise du français;
• Résider aux environs de Kamouraska et pouvoir se déplacer facilement chez les clients du secteur. Les lieux de travail peuvent changer. Des déplacements fréquents ou constants sont exigés de l’employé;
• Avoir une voiture et un permis de conduire valide;
• Détenir un ertificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme pertinent d'une durée de 1 an à 2 ans, ou expérience équivalente;
• Une expérience significative dans des fonctions de support TI aux PME, idéalement de 1 à 2 ans;
• Être précis
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Gestion du temps
• Honnêteté

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Délais serrés
• Tâches répétitives
• Manipuler des charges lourdes
• Physiquement exigeant
• Dextérité manuelle
• Souci du détail
• Distinction des couleurs
• Distinction des sons
• Travail en position assise
• Assis, debout et marcher
• Debout pour une longue période
• Plier, s'accroupir, s'agenouiller

À quoi ressemblent les avantages sociaux?



Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d’invalidité
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Prime
• Essence payée
• Assurance de groupe
• Assurance-vie
• Kilométrage payé
• Régime enregistré d’épargne-retraite (REER)

Avantages à long terme

• Assurance de soins de longue durée
• Prestations de maternité et parentales
• Autres avantages
• Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• Stationnement gratuit disponible
• Apprentissage/formation payés par l'employeur
• Commodités sur place
• Loisirs et activités sur place

Autres avantages

• Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
• Occasions de développement de l'esprit d'équipe
• Stationnement disponible
• Assurance voyage
• Semaine de travail variable ou comprimée

Intéressé.e? On t'attend!

How to Apply

Envoie-nous un courriel à rh@6temti.ca incluant ton CV pour postuler!

Job Categories: IT – Support. Job Types: Full-Time. Job expires in 29 days.

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